Условия возврата или обмена

Возврат или обмен товара надлежащего качества:

  1. Покупатель вправе вернуть или обменять  товар надлежащего качества на аналогичный товар;
  2. Покупатель имеет право на возврат или обмен  товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Покупатель не вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в случае, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары, изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя.

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства.

К возвращаемому товару необходимо приложить  документ подтверждающий факт покупки – товарный чек, расходная накладная или кассовый чек.

Обратите внимание!

При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец обязан возвратить ему стоимость товара, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня получения товара продавцом. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются. Расходы за доставку товара надлежащего качества до склада продавца покрываются покупателем.

 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

При выявлении у приобретенного изделия недостатков покупатель вправе по своему выбору:

  1. отказаться от товара и вернуть его на склад магазина;
  2. потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели, с перерасчетом цены;
  3. потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

К возвращаемому товару необходимо приложить  документ подтверждающий факт покупки (товарный чек, расходная накладная или кассовый чек), копию паспорта, разворот с фотографией.

При отказе покупателя от товара ненадлежащего качества продавец должен возвратить ему стоимость товара, не позднее чем через 10 дней со дня получения товара продавцом. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар ненадлежащего качества.

 

Все вопросы взаимоотношения покупателя и продавца или изготовителя товара регулируются Законом о защите прав потребителей.